استفاده شما از وب سایت فروشگاه رزآرته و سفارش كالا در این وب سایت به معنی توافق کامل شما با شرایط و مقررات زیر تلقی می‌شود:
خرید کالا از وب سایت فروشگاه رزآرته بر مبنای قوانین و آئین‌نامه های تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می شود فعالیت های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
خدمات و محتویات این وب‌سایت براى استفاده شخصى و غیرتجارى بازدیدکنندگان و مشتریان عرضه شده است. مالکیت معنوی اطلاعات موجود در وب سایت متعلق به فروشگاه رزآرته است و هرگونه استفاده از این داده‌ها بدون اطلاع قبلی و اجازه‌ی کتبی مسئولین ذی‌ربط پیگرد قانونی خواهد داشت.
استفاده از محتویات وب‌سایت رزآرته برای وبلاگ‌ها و وب سایت‌های شخصی که منافع غیرتجاری دنبال می‌کنند، با ذکر منبع مجاز است.
فروشگاه رزآرته درحالی که خود را به نوسازی مداوم اطلاعات و محتویات متعهد می‌داند، هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات و محتوای مبهم و یا خطای نگارشی نخواهد داشت. اطلاعات ارائه شده ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند یا حذف شود. از آن جایی که خطای انسانی تیم وب سایت در ورود اطلاعات بر روی وب سایت رزآرته امکان‌پذیر است، فروشگاه رزآرته مسئولیت صحت کامل اطلاعات ارائه شده را بر عهده نمی گیرد.
كاربران هنگام سفارش كالا ملزم هستند اطلاعات صحیح و كامل خود را در وب سایت درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست سفارش و تحویل به موقع آن خواهد شد.
فروشگاه رزآرته هیچ گونه مسئولیتی در قبال کارکرد وب سایتش، که ممکن است ناشى از عوامل خارج از توانایی مدیریت این وب‌سایت (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت‌افزاری و موارد مشابه) باشد، ندارد.
فروشگاه رزآرته هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتویات سایت‌هایی که ارتباط به آن ها به واسطه آگاهی و یا لینک در وب سایت رزآرته شکل می‌گیرد، ندارد.
تمام ابزاری که در وب‌سایت رزآرته با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می‌شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و كاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفاً برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با سفارش كالا باشد. فروشگاه رزآرته هیچ گونه مسئولیتی را در قبال محتویات پیام‌های کاربران نمی‌پذیرد. نظرات و پیام‌های کاربران پس از تأئید مدیر وب‌سایت، برای اعلان عمومی، درج خواهند شد.
تمام شرایط و خدمات وب‌سایت فروشگاه رزآرته بر مبنای آخرین سیاست‌های این فروشگاه شکل گرفته و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
ارتباط الکترونیکی فروشگاه گیاهان دارویی مرهم با کاربران فقط از طریق دامنه (rosearte.ir شامل وب‌سایت، پست الکترونیکی، وبلاگ و موارد مشابه) برقرار شده و فقط با استفاده از آدرس پست الکترونیکی ای که کاربران در سایت درج کرده اند صورت می‌پذیرد. در صورت لزوم ارتباط تلفنی یا پستی نیز، این ارتباط با تلفن ها و آدرس های اعلام شده توسط کاربر برقرار می‌شود.
فروشگاه رزآرته به هیچ وجه اطلاعات منحصر به فرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمناً با استفاده از آخرین فناوری ها متعهد است حتی‌المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند. همچنین مالکیت معنوی محتویات وب‌سایت رزآرته متعلق به فروشگاه رزآرته است.
امکان ارسال عرقیات گیاهی فقط برای شهر تهران و از طریق پیک امکان پذیر هست و دفاتر پستی سفارش ارسال عرقیات برای خارج از شهر تهران را قبول نمی کنند.
ارتباط مستقیم با کاربران فروشگاه
فروشگاه رزآرته به دنبال رضایت کامل مشتریان خود است. اگر به هر دلیلی نتوانست انتظار شما را برآورده کند، لطفاً با پرکردن و ارسال فرم پیشنهاد و انتقاد دلیل ناخورسندی خود را به فروشگاه گیاهان دارویی مرهم اطلاع دهید.
ضمناً کاربران گرامی می‌توانند در هر زمان كه مایل باشند پرسش های خود را به یکی از روش‌های ذکرشده در بخش تماس با ما برای ما ارسال و در اولین زمان ممکن پاسخ خود را دریافت نمایند.
شرایط و خدمات فروش کالا در فروشگاه
از نظر حقوقی، در معاملات وب‌سایت ، فروشگاه رزآرته یا نماینده‌ی رسمی آن به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش‌دهنده به عنوان خریدار تلقی می‌شوند.
فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می‌گیرد که کاربر خریدار آن را در وب‌سایت فروشنده ثبت کرده است.
فروشنده به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و نحوه‌ی ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می‌رساند.
چنانچه سفارش در ساعات غیراداری و در روزهای تعطیل باشد، مراحل ارسال سفارش از اولین ساعت اداری روز بعد آغاز می شود.
در هر زمان که خریدار با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد سایت شود در قسمت سفارش‌ها قادر به مشاهده‌ی تاریخچه‌ی سفارشات خود و وضعیت هر سفارش است.
ارزش کالا یا کالاهای سفارش‌داده‌شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه‌ی مالیات‌ها و عوارض قانونی فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه می‌شود، هزینه‌ی ارسال، و بیمه‌ی کالا خواهد بود.
مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر خریدار در وب‌سایت فروشنده ثبت شده و فروشگاه رزآرته به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست‌های معین ارسال کالا (از جمله هزینه‌های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور خریدار در مکان و زمان تعیین‌شده، فروشنده هزینه‌های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود. البته در صورت استفاده از خدمات شرکت پست ایران کالا در ساعات اداری تحویل می‌شود و انتخاب زمان تحویل بر عهده‌ی خریدار نیست.
در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده‌ی او است، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچ‌گونه هزینه‌ای سفارش را فسخ نماید.
خریدار با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه‌ی دریافت کالا، رضایت خود را از نوع و یا تعداد و سلامت کالا ابراز می‌نماید.
هرگونه نقص و یا عیب بایستی در مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به فروشگاه اطلاع داده شود و در صورت اثبات نقص و یا عیب فنی، کالا با مسئولیت فروشگاه جایگزین می‌شود. در صورت گذشت بیش از ۲۴ ساعت از زمان دریافت کالا، اعتراضی پذیرفته نخواهد بود. در ضمن کالاهایی خوراکی که بصورت بسته بندی پلمپ می باشند پس از باز شدن دیگر تحت گارانتی فروشگاه نمی باشند.
خریدار موظف است مبلغ قابل پرداخت را هنگام تأئید سفارش بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیین‌شده توسط فروشنده، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری کند و سفارش را فسخ نماید.